Le categorie di Anna
In questi anni ho lavorato su un software e non è scontato quando dico che davvero è ispirato da chi lo usa tutti i giorni! Tutti i clienti del mio software sono per me speciali. Tanti li conosco, altri li chiamo comunque per nome. Alcuni sono soddisfatti e altri meno, ma tutti sono importantissimi perché a modo loro mi hanno aiutato a crescere. E dopo anni passati a rispondere al telefono in assistenza, ho imparato a riconoscere tra i lovers, gli haters e a dividere nelle mie personalissime categorie alcuni di loro:
il… power user
il “power user” è quello che mastica pane e software; “le sa tutte!”; chiede in continuazione migliorie per rendere più rapido il proprio lavoro e ogni tanto ti stupisce cliccando su comandi che nemmeno io ricordo più fino a quando scopri che hai investito ore su una sua richiesta e in realtà non gli è più servita o non l’ha più usata.
il… assistenza dipendente
il “assistenza dipendente” che prima di fare un passo ti chiama, anche solo per essere sicuro. Solitamente è un lover, ovvero accetterebbe qualsiasi valore solo perché l’ha calcolato con il software.
il… bug detector
il “bug founder” che pensa di aver trovato sempre un errore e discute su qualsiasi numero. Per lui metti in campo tutte le tue conoscenze e spesso dopo ore di valutazioni seduta al mio tavolo, mentre dovrei scrivere pagine di analisi di sviluppo, ho dimostrato che la sua segnalazione in realtà è corretta e nel frattempo ho trovato altri tre errori da correggere. Per la serie: mai una gioia!
il… serial webinar
il “serial webinar” che da quando esistono i webinar non si è perso nemmeno una puntata. Regolarmente fa domande, compila i questionari e … insomma, da quando trasmettiamo live Cafè, si mette comodo e fa formazione. Ed è come sentirsi tra amici!
A tutti questi users e a tutti quelli che amano l’analisi energetica è dedicata questo blog e tutte le mie rubriche. La risposta alle domande che mi fate, a volte già viste e riviste, più spesso complesse, alcune volte particolari, ma mai scontate.
E tu, tu di che categoria sei?
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